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交易保障

数礼买家交易保障服务

 

数礼买家用户交易保障服务:

1. 7天无理由退货:在数礼平台购物后,在收到货物之日起7天内(以物流签收单时间为准),如因个人主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退货”的申请(部分商品及品类除外),但退货的货物需保证商品及包装,附件完整并不影响二次销售,即可以依据《7天无理由退货细则》向卖家退货。

2. 正品保障:数礼平台为买家会员提供的一项消费保障服务。进驻数礼平台的商家均会签订《消费者保障服务协议》《正品保障服务协议》,保证所出售商品均为正品,不得销售假货及非原厂正品商品。若您购买到了非正品商品,一经核实,数礼将立即与商家终止协议,并对您进行赔付。

3. 假一赔三:若您在交易过程中收到假冒品牌,可发起“收到假冒品牌”的退款或售后维权,并提供原厂的鉴定证明、商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告或工商局假货没收函等材料证明商品是假冒品牌,数礼将要求商家对您履行假一赔三。

4. 闪电发货:带有“闪电发货”图标的实物商家,均会为您提供“24小时闪电发货“的服务,虚拟商品(如”网络游戏点卡”、“网游装备、游戏币、帐号、代练”、“移动、联通、小灵通充值中心”),“闪电发货”时限为“1小时”。如果商家在您付款后24小时内未发货,或是发货后24小时内无法在物流平台查询到发货信息,则您可以在14天内向商家提交赔偿申请,若商家拒绝履行承诺,则您可向数礼提交维权申请。(商家标明预售商品除外)

5. “三包”类商品售后保障:享受国家“三包规定”保障的商品产生保障范围内的争议,可在“交易成功”后的90天内申请售后,卖家应按照相应规定为您提供退换货及返修服务。

6. 安全性:您在数礼平台产生的交易行为,我们会保证交易信息的安全,并由数礼授权的员工处理您的订单。 

7. 隐私权:数礼尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家行政机关或司法机关依法调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。 

8. 免责:如因不可抗力或其它数礼无法控制的原因,使数礼网站系统崩溃或无法正常使用,导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,数礼会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。 

9. 客户监督:数礼希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,数礼在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督,您真诚的意见建议是我们最宝贵的财富。

10. 争议处理:如果客户与数礼之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。


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